اكتشاف أخطاء تسجيل الدخول عبر نظام تسجيل الدخول الأحادي وحلها

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول باستخدام نظام تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، فاستخدم هذه المقالة للمساعدة في العثور على حل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

نظرًا لأن كورسيرا عبارة عن منصة قائمة على شبكة الويب، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بك يمكن أن يحل الكثير من المشكلات، بما في ذلك مشكلات تسجيل الدخول الأحادي. للحصول على خطوات مفصلة، راجع مقالتنا حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.

التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول

تأكد من استخدام حساب البريد الإلكتروني نفسه لتسجيل الدخول في كل مرة من خلال SSO. على سبيل المثال، إذا كان لديك اسم مستعار للبريد الإلكتروني مثل yourname@company.com تم ربطه بالحساب بدلاً من yourname@us.company.com، فستحتاج إلى استخدام الحساب نفسه في كل مرة.

يمكنك التحقق لمعرفة عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب كورسيرا الخاص بك في صفحة إعدادات الحساب (Account Settings) لديك.

محاولة الربط مجددًا

يمكنك تسجيل الدخول وإعداد حساب بالنقر فوق تسجيل الدخول من خلال مؤسستك (Log in with your organization) عندما تقوم بإعداد حسابك. وإذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار، فتحقق من الدعوة المُرسَلة عبر البريد الإلكتروني من برنامج التعلُّم الخاص بشركتك، وانقر فوق الرابط الموجود في هذا البريد الإلكتروني.

التحقق من وجود مشكلة في الشبكة

إذا لم تتمكن من الاتصال بكورسيرا عبر نظام تسجيل الدخول الأحادي لشركتك، فقد تكون لديك مشكلة في الشبكة. راجع قسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك أو مسؤول البرنامج للحصول على المساعدة.

التحقق من وجود حساب محذوف

إذا رأيت رسالة حول الاتصال بحساب محذوف أو رأيت "deleted-account" (حساب محذوف) أمام عنوان بريدك الإلكتروني، فستحتاج إلى الرجوع إلى مسؤول برنامج التعلم للحصول على المساعدة.


يعمل بواسطة Zendesk