مقالات التعليمات

حل المشكلات باستخدام تسجيل الدخول الأحادي

إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول الأحادي، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

قد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في حل الكثير من المشكلات التي تواجهك على كورسيرا بما فيها مشكلات تسجيل الدخول الأحادي. فتعرّف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.

إلغاء ربط حسابك على كورسيرا بـ Facebook

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الأحادي عندما بدأت إعداد حسابك، فقد تكون متصلاً بـ Facebook بالفعل. وإذا حدث هذا، فقد ترى رسالة خطأ تقول "Sorry there’s a problem with your account. Please contact Coursera Support to resolve this issue." (عذرًا، هناك مشكلة في حسابك. يرجى الاتصال بفريق الدعم في كورسيرا لحل هذه المشكلة.)

لإلغاء ربط حسابك من Facebook:

  1. سجّل الدخول على Coursera.org باستخدام حسابك الحالي
  2. انقر على إعدادات الحساب في الجانب العلوي الأيمن
  3. مرر إلى قسم "الحسابات المرتبطة"
  4. انقر على إلغاء ربط حسابي على فيسبوك
  5. بعد إلغاء ربط حسابك على فيسبوك، ستحتاج إلى النقر على الرابط الموجود في دعوة البريد الإلكتروني الأصلية أو نظام إدارة التعلم (LMS) لمحاولة تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول الأحادي مرة أخرى

محاولة الربط مجددًا

يمكنك تسجيل الدخول وإعداد حساب عن طريق النقر على تسجيل الدخول عبر شركتك عندما كنت تقوم بإعداد حسابك. وإذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار، فتحقق من دعوة البريد الإلكتروني من برنامج التعلم في شركتك وانقر على الرابط الموجود في هذا البريد الإلكتروني.

التحقق من وجود مشكلة في الشبكة

إذا لم تتمكن من الاتصال بكورسيرا عبر تسجيل الدخول الأحادي من شركتك، فربما توجد مشكلة في الشبكة. راجع قسم تكنولوجيا المعلومات في شركتك أو مسؤول البرنامج.

التحقق من وجود حساب محذوف

إذا رأيت رسالة حول الاتصال بحساب محذوف أو رأيت "deleted-account" (حساب محذوف) أمام عنوان بريدك الإلكتروني، فستحتاج إلى الرجوع إلى مسؤول برنامج التعلم للحصول على المساعدة.


يعمل بواسطة Zendesk