Help Articles

الإبلاغ عن مشكلة في الدورة التدريبية

إذا لاحظت مشكلة متأزمة، يرجى الاتصال بفريق دعم كورسيرا.

عند الاتصال للإبلاغ عن المشكلة، يُرجى إدراج:

  • معلومات حول المشكلة
  • وربطها بالمشكلة
  • بأي معلومات أخرى تساعدنا في فهم المشكلة

المشاكل المتأزمة يمكن إدراجها:

  • تحديد الميعاد النهائي للمهمة قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية
  • رابط مُعطل للدخول في أمر ما مطلوب للمهمة
  • ملف الفيديو الذي لا يحمل ترجمة
  • شيء ما يمنعك من التحدث أو فهم الدورة التدريبية

الإبلاغ عن المشكلة في مواد الدورة التدريبية

إذا واجهتك مشكلة مع الفيديو أو القراءة أو الاختبارات، يمكنك الاستعلام بشأنها.

عند الاستعلام عن شيء ما في مواد الدورة التدريبية:

  • ربما يرى المعلم تعليقك.
  • لا تستطيع الحصول على رد مباشر.
  • لا يطلع المتعلمون الآخرون على ملاحظتك.

للاستعلام عن المشكلة في مواد الدورة التدريبية:

  • افتح مادة الدورة التدريبية التي ترغب في الإبلاغ عنها. يمكنك فقط الإبلاغ عن المشكلة عن طريق ملفات الفيديو، والقراءات، و الاختبارات.
  • انقر أيقونة وضع علامة.
  • اختر فئة المشكلة التي ترغب في الإبلاغ عنها.
  • قم بإعطاء المعلومات بقدر المستطاع حول المشكلة، ثم انقر إرسال.

يعمل بواسطة Zendesk