سياسات استرداد المبلغ

إذا قررت عدم استكمال دورة تدريبية أو تخصص قمت بدفع ثمنه، فقد تتمكن كورسيرا من استرداد مدفوعاتاستنادًا إلى سياسات استرداد الأموال لدينا.

يمكنك قراءة سياسات استرداد الأموال المتبعة لدينا بالكامل من خلال شروط الاستخدام الخاصة بموقع كورسيرا.

استرداد الأموال بعد التجارب المجانية

إذا بدأت تجربة مجانية، تبدأ تلك التجربة المجانيّة قبل خصم أيّ رسوم منك، لذلك لن تكون هناك مدفوعات لاستردادها. ولن يمكنك استرداد أي مدفوعات تسددها بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

شهادات الدورة التدريبية

في أغلب الحالات، إذا قمت بالدفع للحصول على شهادة دورة تدريبية، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون أسبوعين (14 يومًا) بعد قيامك بالدفع.

إذا قمت بالدفع لكي تحصل على شهادة للدورة التدريبية قبل التسجيل في دورة ليست متاحة بعدُ، فسوف تبدأ فترة الأسبوعين لاسترداد مبلغك مع بداية الدورة التدريبية.

بمجرد حصولك على شهادة دورة تدريبية، لن تكون مؤهلًا لاسترداد أموالك، ولو حصلت على شهادتك في غضون مدة الاسترداد التي تبلغ أسبوعين.

التخصصات

إذا قمتَ بالدفع لتخصص ما، فستُطبق سياسات استرداد مدفوعات الدورة التدريبية على كل عملية دفع أجريتَها لدورة تدريبية.

إذا قمت بالدفع المسبق لتخصص ما، يمكنك طلب استرداد كامل للأموال حتى أسبوعين من تاريخ دفعك.

إذا قمت بالتسجيل مسبقًا ودفعت قبل بدء دورة التخصص، يمكنك طلب استرداد الأموال حتى أسبوعين بعد تاريخ البدء المُدرج للدورة الأولى.

لا يمكنك الحصول على مبلغ مسترد من دفع مسبق لتخصص ما، إذا حصلت بالفعل على شهادة دورة تدريبية لأي دورة تدريبية في التخصص، ولو حصلت على شهادتك في غضون أسبوعين.

استرداد جزئي للأموال

لا نقدم خدمة الاسترداد الجزئي للأموال المدفوعة مسبقًا للتخصص. إذا لم تكن متأكدًا من استكمالك للتخصص بأكمله، فإننا ننصحك بالدفع لكل دورة تدريبية على حدة.

اشتراكات التخصص

تبدأ جميع اشتراكات التخصص بتجارب مجانية. لا يمكنك استرداد مدفوعات الاشتراك بعد انتهاء التجربة المجانية.

إذا لم تكن ترغب في دفع قيمة أي اشتراك بعد الآن، فيمكنك إلغاء الاشتراك. ولا يوجد أي استرداد جزئي لمبالغ الاشتراك في التخصص، ولذلك ستحتاج إلى الإلغاء قبل موعد الدفع التالي.

اشتراكات Coursera Plus

يمكنك طلب استرداد الأموال لاشتراكات Coursera Plus خلال أسبوعين من الدفع.

مشاريع إرشادية

لا نقدم خدمة استرداد الأموال المدفوعة في المشاريع الموجهة. إذا دفعت مقابل كل مشروع موجَّه على حدة، فتأكد من إتمام المشروع خلال 180 يومًا للحصول على شهادة الإتمام وتجنّب الاضطرار إلى التسجيل والدفع مرة أخرى. إذا كنت مشتركًا في مشروع موجه من خلال شركتك أو مؤسستك أو من خلال برنامج برعاية كورسيرا، فستتمكن من الوصول إلى المشروع حتى ينتهي ذلك العقد.

أسواق الجهات الخارجية

إذا قمت بدفع ثمن شيء ما على كورسيرا، ولكن معلومات الدفع الخاصة بك مرت عبر موقع إلكتروني آخر، فربما تكون قد استخدمت سوقًا تابعًا لجهة خارجية.

عند قيامك بشراء شهادة دورة تدريبية أو تخصص عبر سوق الدفع عبر الطرف الثالث، تُطبق سياسة سوق الدفع عبر الطرف الثالث هذه ما لم تنص كورسيرا على ذلك بشكل صريح.

على سبيل المثال، لطلب استرداد أموال تتعلق بدورة تدريبية أو شهادة تخصص اشتريتَها من خلال متجر تطبيقات Apple، ستحتاج إلى التواصل مع Apple.

 


يعمل بواسطة Zendesk