Help Articles

سياسات استرداد المبلغ

إذا قررت عدم استكمال دورة تدريبية أو تخصص قمت بدفع ثمنه، فقد تتمكن كورسيرا من استرداد مدفوعاتاستنادًا إلى سياسات استرداد الأموال لدينا.

يمكنك قراءة سياسات استرداد المال بالكامل، الموجودة في شروط الاستخدام على موقع كورسيرا.

استرداد الأموال بعد التجارب المجانية

إذا بدأت تجربة مجانية، تبدأ تلك التجربة المجانيّة قبل خصم أيّ رسوم منك، لذلك لن تكون هناك مدفوعات لاستردادها. ولن يمكنك استرداد أي مدفوعات تسددها بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

في أغلب الحالات، إذا قمت بالدفع للحصول على شهادة دورة تدريبية، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون أسبوعين (14 يومًا) بعد قيامك بالدفع.

إذا قمت بالدفع لكي تحصل على شهادة للدورة التدريبية قبل التسجيل في دورة ليست متاحة بعدُ، فسوف تبدأ فترة الأسبوعين لاسترداد مبلغك مع بداية الدورة التدريبية.

بمجرد حصولك على شهادة دورة تدريبية، لن تكون مؤهلًا لاسترداد أموالك، ولو حصلت على شهادتك في غضون مدة الاسترداد التي تبلغ أسبوعين.

إذا قمت بالدفع لتخصص ما، تُطبق سياسات استرداد مدفوعات الدورة التدريبية على كل عملية دفع لدورة تدريبية قمت بها.

إذا قمت بالدفع المسبق لتخصص ما، يمكنك طلب استرداد كامل للأموال حتى أسبوعين من تاريخ دفعك.

إذا قمت بالتسجيل مسبقًا ودفعت قبل بدء دورة التخصص، يمكنك طلب استرداد الأموال حتى أسبوعين بعد تاريخ البدء المُدرج للدورة الأولى.

لا يمكنك الحصول على مبلغ مسترد من دفع مسبق لتخصص ما، إذا حصلت بالفعل على شهادة دورة تدريبية لأي دورة تدريبية في التخصص، ولو حصلت على شهادتك في غضون أسبوعين.

استرداد جزئي للأموال

لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم خدمة استرداد أموال الدفع المسبقة. إذا لم تكن متأكدًا من استكمالك للتخصص بأكمله، ننصحك بالدفع عبر الدورة التدريبية.

نظرًا لأن جميع الاشتراكات تبدأ بتجارب مجانية، لا يمكنك استرداد مدفوعات الاشتراك بعد انتهاء التجربة المجانية.

إذا لم تكن ترغب في دفع أي اشتراكات بعد الآن، يُمكنك إلغاء الاشتراك. لا يوجد استرداد جزئي لمبلغ الاشتراكات، ولذلك تحتاج إلى إلغائه قبل موعد الدفع التالي.

 

إذا قمت بدفع ثمن شيء على كورسيرا، ولكن معلومات الدفع الخاصة بك تمر من خلال موقع ويب مختلف، فربما قد تستخدم سوق الطرف الثالث.

عند قيامك بشراء شهادة دورة تدريبية أو تخصص عبر سوق الدفع عبر الطرف الثالث، تُطبق سياسة سوق الدفع عبر الطرف الثالث هذه ما لم تنص كورسيرا على ذلك بشكل صريح.

على سبيل المثال، لطلب استرداد أموال لدورة أو لشهادة تخصص قمت بشرائها من خلال تطبيق متجر Apple، ستحتاج إلى التواصل مع Apple .

إذا بدأت تجربة مجانية، تبدأ تلك التجربة المجانيّة قبل خصم أيّ رسوم منك، لذلك لن تكون هناك مدفوعات لاستردادها. ولن يمكنك استرداد أي مدفوعات تسددها بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

يعمل بواسطة Zendesk