Help Articles

طلب استرداد مدفوعات الدورة التدريبية

إذا دفعت ثمن دورة تدريبية فردية، يمكنك طلب استرداد أموالك خلال أسبوعين من عملية الدفع. لا يُمكنك استرداد أموالك إذا حصلت على شهادة الدورة التدريبية بالفعل، أو إذا مر أسبوعان.

إذا اشتركت في دورة تدريبية أو تخصص، فلن تتمكن من استرداد مدفوعات اشتراكك، ولكن يمكنك  إلغاء الاشتراك لإنهاء المدفوعات المستقبلية.

لطلب استرداد مدفوعات دورة تدريبية على كورسيرا:

  1. باستخدام كورسيرا من خلال جهاز كمبيوتر، افتح صفحة مشترياتي.
  2. ابحث عن الدورة التدريبية التي تريد استرداد رسومها.
  3. انقر  الحصول على تعويض، أسفل عمود "موعد نهائي لاسترداد الأموال". إذا لم يظهر لك هذا الخيار، فهذا يعني أنك قد تجاوزت الموعد النهائي للتعويض.

اطلب استرداد رسوم الدورة التدريبية على تطبيق الجوال

لا يمكنك طلب استرداد أموال على تطبيق كورسيرا لأجهزة المحمول. يرجى التواصل مع كورسيرا. ، إذا لم تكن لديك إمكانية الولوج إلى حاسوب وكنت تحتاج إلى تقديم طلب استرداد أموال عملية شراء على التطبيق للأجهزة المحمولة.

عند تقديم طلب استرداد أموال:

  • عندما تتلقى طلبك لاسترداد الأموال، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
  • سيتم تسجيل خروجك من الدورة التدريبية. إذا كنت تود الاستمرار في النسخة المجانية للدورة التدريبية، فستحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول.
  • قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام حتى تحول الأموال إلى حسابك بعد استرداد الأموال المطلوبة. إذا مر أكثر من 7 أيام، فاتصل بنا لحل المشكلة.

يعمل بواسطة Zendesk