تقديم طلب استرداد الأموال

إذا دفعت رسوم دورة تدريبية فردية أو اشتراك Coursera Plus، فيمكنك طلب استرداد أموالك خلال أسبوعين من عملية الدفع. ولا يُمكنك استرداد أموالك إذا حصلتَ على شهادة الدورة التدريبية بالفعل، أو إذا مر أسبوعان بالفعل.

إذا اشتركتَ في دورة تدريبية أو تخصص، فلن تتمكن من استرداد مدفوعات اشتراكك، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك لإنهاء المدفوعات المستقبلية.

تقديم طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، اتبع الخطوات التي تظهر على الكمبيوتر:

  1. افتح صفحة مشترياتي لديك.
  2. ابحث عن الدورة التدريبية أو اشتراك Coursera Plus الذي تريد استرداد رسومه.
  3. انقر  الحصول على تعويض، أسفل عمود "موعد نهائي لاسترداد الأموال". إذا لم يظهر لك هذا الخيار، فهذا يعني أنك قد تجاوزت الموعد النهائي للتعويض.

عند تقديم طلب استرداد أموال

عندما نتلقى طلبك لاسترداد الأموال، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم تسجيل خروجك أيضًا من الدورة التدريبية. إذا كنت تود الاستمرار في النسخة المجانية للدورة التدريبية، فستحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام حتى تُحول الأموال إلى حسابك بعد طلب استرداد الأموال. وإذا مر أكثر من 7 أيام دون ذلك، فاتصل بنا لحل المشكلة.

اطلب استرداد رسوم الدورة التدريبية على تطبيق الجوال

لا يمكنك طلب استرداد أموال على تطبيق كورسيرا لأجهزة المحمول. يرجى التواصل مع كورسيرا. ، إذا لم تكن لديك إمكانية الولوج إلى حاسوب وكنت تحتاج إلى تقديم طلب استرداد أموال عملية شراء على التطبيق للأجهزة المحمولة.

طلب استرداد مدفوعات تطبيق الهاتف المحمول

في حالة الدفع من خلال تطبيق كورسيرا على الهاتف المحمول، فسوف تُعالَج هذه المدفوعات من خلال Apple. ستحتاج إلى الاتصال بشركة Apple لطلب استرداد. حيث لا تستطيع كورسيرا استرداد المدفوعات التي جرت من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو المدفوعات التي تمت معالجتها بواسطة أطراف أخرى خارجية.

 


يعمل بواسطة Zendesk