مقالات التعليمات

طلب استرداد مدفوعات الدورة التدريبية

إذا دفعت ثمن دورة تدريبية فردية أو اشتراك Coursera Plus، فيمكنك طلب استرداد أموالك خلال أسبوعين من عملية الدفع. ولا يُمكنك استرداد أموالك إذا حصلت على شهادة الدورة التدريبية بالفعل، أو إذا مر أسبوعان بالفعل.

إذا اشتركت في دورة تدريبية أو تخصص، فلا يمكن استرداد مدفوعات اشتراكك، ولكن يمكنك  إلغاء الاشتراك لإنهاء المدفوعات المستقبلية.

لطلب استرداد مدفوعات دورة تدريبية على كورسيرا:

  1. باستخدام كورسيرا من خلال جهاز كمبيوتر، افتح صفحة مشترياتي.
  2. ابحث عن الدورة التدريبية التي تريد استرداد رسومها.
  3. انقر  الحصول على تعويض، أسفل عمود "موعد نهائي لاسترداد الأموال". إذا لم يظهر لك هذا الخيار، فهذا يعني أنك قد تجاوزت الموعد النهائي للتعويض.

اطلب استرداد رسوم الدورة التدريبية على تطبيق الجوال

لا يمكنك طلب استرداد أموال على تطبيق كورسيرا لأجهزة المحمول. يرجى التواصل مع كورسيرا. ، إذا لم تكن لديك إمكانية الولوج إلى حاسوب وكنت تحتاج إلى تقديم طلب استرداد أموال عملية شراء على التطبيق للأجهزة المحمولة.

طلب استرداد مدفوعات تطبيق الهاتف المحمول

في حالة الدفع من خلال تطبيق كورسيرا على الهاتف المحمول، فسوف تُعالَج هذه المدفوعات من خلال Apple. ستحتاج إلى الاتصال بشركة Apple لطلب استرداد. حيث لا تستطيع كورسيرا استرداد المدفوعات التي جرت من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو المدفوعات التي تمت معالجتها بواسطة أطراف أخرى خارجية.

طلب استرداد مدفوعات اشتراك Coursera Plus:

لا يمكنك حاليًا طلب استرداد مدفوعات Coursera Plus باستخدام صفحة "مشترياتي". ويمكنك التواصل مع كورسيرا عبر مركز تعليمات المتعلم لطلب استرداد مدفوعات اشتراك Coursera Plus خلال أربعة عشر يومًا.

عند تقديم طلب استرداد أموال:

  • عندما تتلقى طلبك لاسترداد الأموال، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
  • سيتم تسجيل خروجك من الدورة التدريبية. إذا كنت تود الاستمرار في النسخة المجانية للدورة التدريبية، فستحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول.
  • قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام حتى تحول الأموال إلى حسابك بعد استرداد الأموال المطلوبة. إذا مر أكثر من 7 أيام، فاتصل بنا لحل المشكلة.

يعمل بواسطة Zendesk