Artículos de Ayuda

Código de conducta de Coursera

Código de conducta de Coursera

La plataforma de Coursera abarca personas de todo el mundo con distintas procedencias, religiones y normas culturales. La diversidad es uno de los aspectos que distingue a nuestra Comunidad, aunque esto puede presentar un desafío en lo que respecta a la comunicación.

 

El objetivo de nuestro Código de Conducta de Coursera es garantizar que nuestra plataforma siga siendo un lugar cordial, respetuoso y propicio para todos sus miembros, más allá de su color de piel, religión, nacionalidad, sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, aspecto personal, afiliación política, estado civil, responsabilidades familiares o si tienen hijos o no, si han estado en el ejército, educación, discapacidad, información genética o cualquier otro tipo de información legalmente protegida. 

 

El Código de Conducta se ha redactado en colaboración con miembros de la comunidad, estudiantes, instructores y administradores con el objetivo de integrar sus aportaciones y garantizar que estén debidamente representados los distintos puntos de vista. Estas reglas se seguirán elaborando de forma que involucren a todos los grupos de interés en el desarrollo y la implementación de normas justas y equitativas en lo que concierne al aprendizaje online.

 

En el Código de Conducta, se reflejan los valores y la ética de la plataforma y la comunidad de Coursera. Para abordar y responder a la recopilación permanente de datos sobre violencia, acoso cibernético, intimidación y hostigamiento, la comunidad de Coursera se ocupará de revisar el Código durante una reunión anual con usuarios, instructores y administradores, y de distribuirlo con la misma frecuencia entre los usuarios a través de medios electrónicos y de otro tipo.

 

Esta no pretende ser una lista exhaustiva, sino solo una guía que represente los distintos tipos de interacciones que deseamos que se produzcan en la plataforma. En última instancia, el equipo de Coursera será el último responsable a la hora de decidir si un comportamiento es aceptable o no.

 

Lineamientos de Coursera

El presente Código de Conducta se aplica a todas las publicaciones en foros y a los mensajes privados que se publiquen en Coursera, incluyendo coursera.org y coursera.community, y en todos los foros de debate de los cursos.

  • Es nuestra intención que las actividades que tienen lugar en la plataforma se rijan por este Código de Conducta. Las personas que no respeten estos lineamientos, podrán ser expulsadas de Coursera o podrán eliminarse sus publicaciones.
  • Coursera y nuestros socios podrán facilitar información útil dentro de la plataforma, aunque cabe destacar que no podemos responder a todos los mensajes. Las respuestas que ofrecen otros estudiantes, aunque son de gran utilidad y se valoran ampliamente, no se consideran comunicaciones de Coursera ni de nuestros socios.
  • Eres titular de los derechos sobre el contenido que publiques en la plataforma de Coursera. Se le otorga a Coursera una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar y comercializar los contenidos que publiques en la plataforma. Al publicar en la plataforma, le concedes a Coursera el derecho de utilizar el contenido incluido en la publicación sin ningún tipo de restricción ni compensación.
  • Coursera tiene autorización para utilizar el contenido que publiques en la Comunidad o en otras secciones de coursera.org, en nuestros canales de redes sociales, en nuestros materiales de marketing y en artículos sobre Coursera que impriman o publiquen terceros. Cuando se utilicen los contenidos de esta manera, Coursera te pedirá permiso antes de incluir tu imagen o nombre completo junto con el contenido que hayas publicado. En dichos casos, Coursera conservará todos los derechos sobre la obra final.
  • Excepto cuando se indique lo contrario, el contenido publicado en la plataforma de Coursera lo podrá ver el público y podrá buscarse en línea.
  • Si eliminas tu cuenta de InSided o de Coursera, se eliminarán tus mensajes privados. Las publicaciones de carácter público que hayas hecho se anonimizarán, pero se conservará su contenido.En este artículo, se explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la comunidad.

 

Tus responsabilidades como usuario de Coursera

Todos los usuarios son responsables de lo siguiente:

  1. Contribuir a crear un entorno de aprendizaje online seguro, favorable y ordenado que propicie el aprendizaje y en el que se muestre respeto y dignidad por los demás y por la propiedad.
  2. Familiarizarse con las políticas, normas y reglamentaciones de Coursera en relación con la conducta del usuario, y cumplir con ellas.
  3. Reaccionar de manera respetuosa y positiva a las instrucciones de los instructores, administradores y otro personal de Coursera.
  4. Evitar todo tipo de comportamiento que implique acoso, hostigamiento y discriminación.
  5. Hacer preguntas cuando algo no se entienda.
  6. Solicitar ayuda para resolver los problemas que podrían tener consecuencias disciplinarias.
  7. Asumir responsabilidad por los actos propios.

Comportamiento inapropiado

Es nuestro deseo que todos los usuarios de Coursera disfruten de la mejor experiencia posible. Para aclarar lo que esto significa, hemos confeccionado una lista de ejemplos de comportamientos que se consideran inapropiados para los usuarios de Coursera:

  • Discurso peligroso. Toda forma de expresión (por ejemplo, discurso, texto o imágenes) que pueda suponer un aumento del riesgo de que la audiencia apruebe o cometa actos de violencia contra miembros de otro grupo. Entre los rasgos más sobresalientes que caracterizan el discurso peligroso están el hecho de que se dirige contra un grupo concreto, promueve el miedo, es con frecuencia infundado y resulta perjudicial de manera indirecta. Entre los ejemplos de discurso peligroso, puede mencionarse el lenguaje codificado (términos familiares y específicos de un grupo).
  • Acoso o intimidación intencionados. Esto incluye comentarios verbales ofensivos relacionados con el género, la orientación sexual, la discapacidad, el aspecto físico, las dimensiones del cuerpo, la raza, la religión, imágenes sexuales en espacios públicos, acecho o intimidación intencionados.
  • Violencia o amenaza de violencia. La violencia y las amenazas de violencia se rechazan de manera explícita, tanto online como en otras circunstancias. Esto incluye instigar a la violencia contra una persona e incitar a otra persona a que se haga daño a sí misma. También incluye la publicación o amenaza de publicar información que permita la identificación de otras personas online, lo que se conoce como "doxxing".
  • Lenguaje sexista, racista, homofóbico, transfóbico, discriminatorio contra personas con discapacidades u otro tipo de lenguaje que incite a la exclusión. Esto incluye hacer referencia a alguien de manera deliberada con un género con el cual no se identifica o cuestionar la legitimidad de la identidad de género de una persona. Cuando no se tiene certeza sobre de si un término es derogatorio, no debe utilizarse. Esto incluye la discriminación sutil o indirecta reiterada.
  • Atención o comportamiento de índole sexual no deseados que promuevan un entorno sexualizado. Esto incluye hacer comentarios o bromas de índole sexual o emplear imágenes sexuales en interacciones, comunicaciones o materiales de presentaciones, así como hacer propuestas sexuales inapropiadas.
  • Favorecer un comportamiento inapropiado o instigarlo. Si una persona ejerce influencia o incita a otra a incumplir con el Código de Conducta, existe la probabilidad de que esta persona se enfrente a las mismas consecuencias que se impondrían si infringiera directamente el Código de Conducta.
  • Interrupción continuada de debates, conversaciones y otras actividades online.No se aceptará de modo alguno la interrupción continua de actos, debates online o reuniones, incluidas charlas y presentaciones. Esto incluye hablar al mismo tiempo o interrumpir al ponente del acto, o instigar la hostilidad de los demás participantes en la sesión. 

Los usuarios de Coursera deben abandonar todo tipo de comportamiento inadecuado y se espera que lo hagan de inmediato. Si se abre un informe de incidente contra ti o deseas denunciar un comportamiento inapropiado, Coursera procesará tus datos personales conforme lo establecido en el presente Código de Conducta. Se presupone tu consentimiento a dicho procesamiento.

 

Recursos:

 

Posibles consecuencias por incumplir con el Código de Conducta

Esta lista no es exhaustiva y Coursera se reserva el derecho a tomar las medidas que considere necesarias. Posibles respuestas a un incidente:

  • Ninguna, en caso de que se determine que el comportamiento no corresponde a un incumplimiento del Código de Conducta
  • Advertencia verbal o por correo electrónico
  • Exigir que la persona denunciada no envíe mensajes directos a un miembro concreto de la comunidad online
  • Exigir que la persona denunciada no se una a canales o foros de debate de la Comunidad específicos
  • No publicar el vídeo o diapositivas de la charla en la que se incumplió con el Código de Conducta
  • Suspender de inmediato las funciones de la persona denunciada, como puede ser traductor, mentor y evaluador beta
  • Exigir que la persona no participe como traductor, mentor o evaluador beta
  • Exigir que la persona abandone inmediatamente el curso, el canal de la Comunidad o Coursera, y que no regrese
  • Eliminar a la persona denunciada de los servidores de chat online de la Comunidad o de las listas de distribución de correo, ya sea de manera indefinida o por un período de tiempo determinado
  • Retirarle a la persona denunciada los derechos de administrador o moderador de la infraestructura de la Comunidad
  • Suspender a la persona como socio de instituciones relevantes

 

Cumplimiento con el Código de Conducta

Se tomarán con absoluta seriedad todas las denuncias hechas en Coursera. Quienes no sigan el Código de Conducta de buena fe podrán enfrentarse a las repercusiones que nuestro equipo considere adecuadas.En general, abordaremos la conducta inapropiada de la siguiente manera: 

  1. Advertencia. En el caso de la mayoría de las conductas inapropiadas que tienen lugar por primera vez, nuestro equipo eliminará los contenidos ofensivos y enviará una advertencia. Gran parte de los problemas suelen solucionarse en esta instancia.
  2. Suspensión de la cuenta. Por mala conducta o comportamiento repetidos que representen acoso, intolerancia o abuso, nuestro equipo impondrá una suspensión temporal. 
  3. Expulsión de la cuenta. En casos poco frecuentes, nuestro equipo expulsará a quienes exhiban un patrón de conducta perjudicial y destructivo hacia la comunidad de Coursera.

 

Cómo denunciar un incidente relacionado con el Código de Conducta

Exhortamos a los usuarios de Coursera a denunciar todo tipo de incidentes que infrinjan el Código de Conducta según se describe en este artículo. El equipo de Coursera se ocupará de gestionar la denuncia y se pondrá en contacto directamente con el usuario que cometió la infracción del Código de Conducta. 

 

Cómo denunciar un incidente relacionado con el Código de Conducta

En la denuncia, deberá incluirse la siguiente información: 

  • Enlace al área del incidente
  • Captura de pantalla del incumplimiento y del texto
  • Texto escrito del comportamiento inapropiado
  • Nombre visible del usuario

Si alguien presenta una denuncia contra ti o quieres denunciar un comportamiento inapropiado, haremos todo lo posible por proteger el anonimato y la confidencialidad de todos los involucrados. No obstante, puede ocurrir que el equipo de Coursera solicite permiso para identificar a las personas implicadas para poder iniciar las comunicaciones pertinentes con el fin de recopilar más información que contribuya a un proceso equitativo y una resolución justa.


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