Informar un problema con un curso

Si tienes algún problema con un curso de Coursera, queremos saberlo. Este artículo explica cómo y cuándo comunicárnoslo.

Informar un problema con materiales de un curso

Si tienes algún problema con un vídeo, una lectura o un cuestionario, puedes comunicarlo en el propio curso.

Para informar algo en los materiales del curso:

  • El instructor del curso puede ver tus comentarios.
  • No obtendrás una respuesta directa.
  • Otros estudiantes no podrán ver tus comentarios.

Para marcar un problema en los materiales del curso:

  1. Abre el material del curso para el que deseas informar un problema. Solo puedes informar problemas con videos, textos y cuestionarios.
  2. Haz clic en el icono de la bandera.
  3. Elige el tipo de problema que vas a comunicar. 
  4. Facilita la mayor cantidad de información que puedas y luego haz clic en Enviar.

Problemas graves

Problemas graves pueden incluir los siguientes:

  • La fecha de entrega de una tarea es anterior a la fecha de inicio del curso
  • Un enlace roto a algo que necesitas para una tarea.
  • Un vídeo que no tiene subtítulos
  • Cualquier cosa que evite que tomes o comprendas el curso.

Si notas un problema grave en un curso, comunícate con nosotros.

Cuando te comuniques con nosotros para informar un problema, incluye:

  • Información acerca del problema.
  • Enlaces al problema.
  • Cualquier otra información que nos ayude a comprender el problema.

Tecnología de Zendesk