Si tienes problemas para verificar tu identidad, puedes probar verificarla después de solucionar el problema o a través de un dispositivo diferente.
Si tu cámara web no funciona en la página de la cámara web de Coursera, prueba los siguientes pasos para resolver el problema.
- Actualiza la página.
- Asegúrate de que la cámara esté encendida y conectada a tu computadora. Para probarlo, puedes usar un sitio web como http://www.testwebcam.com.
- Asegúrate de tener la úlima versión de Adobe Flash Player.
- Asegúrate de tener la última versión de un navegador compatible.
- Prueba un navegador diferente.
- Si usas una cámara web externa, asegúrate de haber instalado el software más reciente de tu cámara web.
- Prueba cambiar al acceso de cámara web HTML5 al hacer clic en Cambiar a HTML5 en la esquina inferior derecha de la ventana de la cámara web.
- Si ves un cuadro que muestra la configuración de Adobe Flash Player, haz clic en Permitir antes de cerrar el cuadro.
- Haz clic con el botón derecho del mouse sobre el área de la cámara web.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en el icono de la cámara web.
- Cambia la opción de la cámara para que coincida con la cámara web que estás usando.
- Primero, prueba los pasos mencionados para cambiar la opción de tu cámara.
- Si no puedes abrir el menú de configuración de la cámara web, haz clic en el icono pequeño de la cámara que se encuentra a la derecha de la barra de tu navegador.
- Elige “Permitir siempre que www.coursera.org acceda a la cámara y al micrófono”.
- Escribe chrome://plugins en la barra de tu URL
- Busca el complemento de Adobe Flash Player.
- Marca Permitir que se ejecute siempre.
- Reinicia Google Chrome.