Artículos de Ayuda

Declaración de accesibilidad

Imaginamos un mundo en el que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda transformar su vida con la mejor experiencia de aprendizaje del mundo. Esto incluye a estudiantes con todo tipo de capacidades. Hacemos todo lo posible por asegurar que la experiencia de aprendizaje en nuestra plataforma sea accesible a las personas con discapacidades y que la plataforma permita a nuestros socios crear contenido accesible. Esto incluye lo siguiente:

 

Nos comprometemos, y hacemos que nuestros socios se comprometan, con las normas de conducta más exigentes, que nos sirven de guía para formarnos y ponernos a prueba.

  • Nos esforzamos por cumplir sustancialmente con las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG) 2,1 Nivel AA. La plataforma de Coursera se somete a auditorías bianuales independientes de acuerdo a dichas Pautas para garantizar un entorno accesible para los estudiantes. Inspeccionamos y hacemos pruebas de los cambios en nuestra plataforma antes de su implementación.
  • Ponemos esta política a disposición del público en secciones prominentes del sitio web www.cousera.org. Facilitamos a los empleados, estudiantes y socios de creación de contenido de Coursera esta Política y otros recursos de accesibilidad, incluyendo orientación sobre la creación de contenido accesible y el uso de las funciones de accesibilidad de la plataforma. 
  • Esperamos que nuestros socios que generan contenido, creen y mantengan contenido que se ajuste a WCAG 2,1 AA y les proporcionamos herramientas y recursos para apoyar la creación de contenido accesible. 
  • Ofrecemos formación periódica sobre el desarrollo de funciones y páginas web accesibles para los miembros del equipo de ingeniería, productos y diseño.
  • Todos los vídeos de las conferencias de los cursos ofrecen subtítulos.

 

Contamos con un equipo de accesibilidad.

  • Nuestro equipo incluye especialistas internos en productos, ingeniería y cumplimiento y especialistas externos en accesibilidad digital. Un comité de accesibilidad multifuncional aboga por una cultura de cumplimiento de la accesibilidad en todos los equipos de Coursera.

 

Agradecemos tus comentarios y opiniones y nos sirven para reflexionar y mejorar.  

  • Los estudiantes pueden presentar comentarios y solicitudes relacionados con la accesibilidad o la modificación razonable de políticas, prácticas y procedimientos de las siguientes maneras:
    • Un estudiante que haya iniciado sesión puede ponerse en contacto con nosotros yendo al enlace Ayuda en el menú desplegable de su perfil o enviando un ticket de asistencia.
    • Si el estudiante utiliza un lector de pantalla, también recibirá un correo electrónico cuando envíe un ticket de asistencia que solo es "visible" para las tecnologías de asistencia que los estudiantes pueden usar para comunicar problemas con los lectores de pantalla o problemas de accesibilidad más generales en la plataforma.

Tecnología de Zendesk